Onze dienstverlening
>
Commit
> Service Level Agreement
Service Level Agreement
Arval maakt heldere afspraken met u in een Service Level Agreement. We definiëren tot in detail in welke mate u gebruik wilt maken van onze fleet management dienstverlening en leggen dit vast op papier en in ons automatiseringsysteem. Het Service Level Agreement vermeldt dus wie wat doet en wanneer. Het vormt als het ware het draaiboek van de uiterst accurate dienstverlening van Arval.
We leggen vooraf garanties en servicenormen met u vast die betrekking hebben op de tevredenheid van u en uw bestuurders over onze kwaliteit. Arval waarborgt daarmee een resultaat- en inspanningsverplichting.
Uw voordeel:
- u krijgt wat u beloofd is