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26/11/2008
ARVAL, une PME qui se veut créative sur le marché de l’emploi
Communiqué de presse - 13/11/08
Recruter les talents nécessaires à la pérennité et à la croissance de son entreprise n’est pas une problématique réservée aux grandes entreprises. A fortiori lorsque vous vous trouvez dans un domaine peu connu du grand public, comme le leasing opérationnel, et que votre société n’a pas autant de notoriété de sa société mère, à savoir BNP Paribas.
Chez Arval, la politique en matière de recrutement est en ligne constante avec ses ambitions de développement : Chris Fortan, manager RH d’Arval : «Nous investissons depuis de longues années dans le recrutement, de manière régulière, pour pourvoir aux fonctions commerciales, techniques, financières et autres dont nous avons besoin. Pour sortir du lot, nous nous devons d’être créatifs dans nos outils de recrutement. Par exemple, les actions que nous mettons en place dans les écoles, ainsi que les mailings ciblés vers les jeunes de dernière année, portent leurs fruits. Nous engageons chaque année une vingtaine de personnes, dont 50% de jeunes diplômés. Ceci a une conséquence directe sur l’environnement de travail, car la moyenne d’âge chez Arval n’est que de 33 ans. Nous recrutons ces young graduates dans les écoles supérieures et les universités. Et nous continuons à engager encore cette année, malgré la crise.».
Actions créatives
Arval est notamment présent avec un stand à la fois informatif et convivial au sein des bourses à l’emploi organisées dans les principales écoles du pays, sélectionnées suivant les fonctions recherchées.
L’objectif est à la fois de faire connaître Arval et de susciter l’intérêt pour son secteur d’activité. Les personnes qui présentent Arval sur place sont deux employés récemment recrutés par Arval et issus de l’école ou de l’université visitée. Une excellente façon de convaincre les futurs diplômés, en leur donnant un avant-goût de l’environnement et de l’ambiance de travail ainsi que des perspectives et valeurs qu’ils vont trouver chez Arval.
Formation : Arval Academy
Une fois les personnes engagées, un système de formation et de promotion interne permet une réelle dynamique à laquelle les jeunes sont particulièrement sensibles : les jeunes commerciaux, par exemple, démarrent au service acquisition (prospection), ils peuvent ensuite devenir account manager clients, puis team coordinator, team leader ou sales manager (externe): l’évolution est palpable. Et l’ambiance générale reste, du fait du nombre de jeunes engagés et du style de management, particulièrement stimulante pour eux.
Lieselotte Schiltz, engagée par Arval en août 2007 suite à une action « mailing », se souvient : « J’ai été séduite d’abord par le côté personnalisé du mailing. Je ne connaissais pas encore Arval et une annonce dans le journal ou sur un site ne m’aurait peut-être pas attirée. J‘ai rapidement retrouvé cette approche personnalisée d’Arval au quotidien, car dans les 15 jours, j’étais engagée.».
Tom Moens est responsable du département acquisition chez Arval. C’est lui qui accueille les commerciaux récemment engagés. Il confirme la politique de l’entreprise en matière d’accompagnement : «Nous offrons à nos nouveaux collaborateurs un training intensif, dont une partie est même donnée par nos propres managers, pour qu’ils puissent rapidement s’approprier nos produits et notre culture d’entreprise, qui sont chacun très spécifiques. Nous leur donnons également des cours de communication (programme Krauthammer) et, suivant les besoins, des cours de néerlandais ou de français. Ces account managers sont, après 6 mois environ, prêts à s’engager dans les contacts avec les clients et les prospects». Les neuf nouveaux collègues commerciaux déjà engagés cette année ont tous suivi ce programme de formation.
Tom Moens : «Mais nous ne nous arrêtons pas là : chaque employé chez Arval a, tous les 6 mois, un entretien « d’évolution » avec son manager, avec qui il parle de ses besoins de développement au sein de l’entreprise. Cette politique fait partie intégrante de notre approche dynamique des ressources humaines, qui nous permet de mieux fidéliser nos talents».
Plusieurs personnes vont encore être recrutées chez Arval d’ici la fin de l’année dans des fonctions commerciales mais aussi techniques, et la société de leasing prévoit de créer à nouveau de nouveaux postes en 2009.