Account Manager - Inside Sales

Vaste aanstelling
Afdeling:
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Werkervaring:
Minstens 2 jaar
Ervaring:
Bachelor of equivalent (>= 3 jaar)
Referentie:
BNP018737
Missies:
Over ons: Arval biedt een kwalitatieve dienstverlening aan haar klanten in 29 landen met de hulp van meer dan 7000 medewerkers. Het totale wereldwijde wagenpark van Arval omvat 1.300.000 wagens. Arval is één van de oprichters van de Element-Arval Global Alliance, de langst bestaande strategische alliantie in de markt op het gebied van wagenparkbeheer en wereldleider met 3 miljoen voertuigen in 50 landen. Binnen BNP Paribas, behoort Arval tot de kernactiviteiten van Corporate Banking.

Wat doe je:

Je komt terecht in een team van enthousiaste sales collega’s die een zeer breed takenpakket vervullen. Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen en in stand houden van een uitstekende relatie met onze grootste klant en moederbedrijf BNP Paribas Fortis en haar filialen. Je zorgt samen met een team van 8 andere accountmanagers voor het volledige fleet management proces van BNP (11.000 wagens). Startend bij het informeren van bestuurders over de offerte, bestelling, aflevering en volledige opvolging eens de wagens op de baan zijn. Dankzij je pro activiteit en commerciële benadering win je het vertrouwen van je klanten/bestuurders en bouw je met hen een echte partnership op. De kern van deze functie ligt echt op het beheer van goede relaties met jouw gesprekspartners. Je hebt telefonisch en per e-mail contact met bestuurders en beantwoordt hun vragen op een dienstverlenende, adviserende en collegiale manier. Je communiceert ook rechtstreeks met alle huidige leveranciers van BNPPF.

Je volgt de bestuurders op in het keuzetraject voor hun nieuwe wagen en adviseert hen over het juiste voertuig voor elke specifieke situatie, zowel functioneel als fiscaal. Je volgt de gemaakte offertes proactief op en doet er alles aan om de klantentevredenheid en het rendement te verhogen. De uitdaging van de functie zit ook in de organisatie en efficiëntie van het werk dat je uitvoert.

Je denkt mee met het team en de klant en werkt indien nodig oplossingen uit op maat. Je volgt lopende zaken op en verdedigt de dossiers van de klant bij de verschillende afdelingen waarmee je samenwerkt. Je kan hierbij altijd rekenen op actieve ondersteuning en coaching door ervaren collega’s.

 

Hieronder een greep uit het takenpakket van het team :

  • Het team is het eerste aanspreekpunt voor bestuurders en collega’s van de groep BNP
  • Beheer van opstartingen (ongeveer 200 bestellingen/maand)
  • Beheer van de rijdende vloot bij Arval (ongeveer 8.850 wagens)
  • Legacy fleet management voor de rest van het wagenpark van BNPPF (ongeveer 1.150 wagens)
  • Beheer van de pool cars via Macadam
  • Beheer van de brandstof passen
  • Beheer van opstartingen voor bike lease
  • Beheer van nieuwe projecten (zoals: e-mobility, car sharing,…)

Wie ben je:
  • Je hebt al wat ervaring binnen een commerciële binnendienst of staat te springen om die ervaring op te doen.
  • Je kijkt uit naar een stabiele functie die je dagelijks voldoende variatie en uitdagingen biedt om het ook op lange termijn spannend te houden.
  • Je hebt een dynamische en klant-servicegerichte attitude en kan autonoom en gestructureerd werken.
  • Je bent een kei in administratie.
  • Flexibiliteit, open geest, positieve en kritische ingesteldheid, collegialiteit en klantenfocus zijn aangeboren talenten.
  • Je bent goed tweetalig (Nederlands/Frans) en hebt een goede kennis van het Engels.
  • Als je een hoger of universitair diploma op zak hebt, is dat fijn, maar jouw passie en teamgerichte persoonlijkheid zijn minstens even belangrijk.
  • Affiniteit met auto’s, autofiscaliteit en vlootbeheer is een plus, maar geen noodzaak.
  • Je bent stressbestendig en kan oplossingsgericht handelen.
  • Je bent empathisch, kan je goed inleven in de situatie van een bestuurder en staat als eerste klaar om mensen met een glimlach verder te helpen.
  • Je werkt accuraat en resultaatsgericht.

 

Wat bieden wij jou:

  • Een uitdagende en gevarieerde functie in een groeiende, dynamische werkomgeving met een teamgerichte sfeer
  • De kans om je carrière verder uit te bouwen bij de nummer 1 leasemaatschappij van België
  • Een aantrekkelijk vast salaris mét een interessante variabele verloning die in functie staan van de behaalde resultaten samen met jouw team
  • Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen (32 vakantiedagen, maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, cash for car mogelijkheid, fietsvergoeding, collectieve bonus,…)
  • Een ruim aanbod aan opleidingsmogelijkheden
  • Een gloednieuw gebouw met een aangename werkomgeving
  • Flexibele werktijden & mogelijkheid tot thuiswerk
  • Naast werk is er ook tijd voor fun! Zo is er elke donderdag een drink met de collega’s. Daarnaast worden er regelmatig uitstapjes/events georganiseerd.

 

Recruteringsproces

Kandidatuur

.

Preselectie

.

Behandeling

.

Reactie!

.