Arval Driving Experience

Arval Driving Experience concentreert zich uitsluitend op uw bestuurders en geeft voorrang aan hun noden wanneer ze op de baan zijn. Arval Driving Experience zorgt voor bestuurders met de volgende initiatieven:

• één enkel aanspreekpunt voor bestuurders bij vragen, problemen of opmerkingen in verband met hun bedrijfsauto.
• een praktisch systeem om afspraken te maken voor onderhoud of reparaties via My Arval en My Arval Mobile, en heel wat mobiliteitsoplossingen.
• pechverhelping via onze assistentiepartner, en wij die elke interventie na een ongeval of pech van dichtbij opvolgt. Dat verlicht de last voor de bestuurder en zorgt ervoor dat een geïmmobiliseerde auto snel weer de baan op kan.

Tevreden bestuurders zijn loyale werknemers. Daarom is ondersteuning van bestuurders belangrijk voor ons. Bij Arval evalueren wij voortdurend onze dienstverlening aan klanten en bestuurders door onze prestaties te meten en te kijken welke punten voor verbetering vatbaar zijn.

Hiervoor gebruiken we gegevens uit verschillende bronnen:

• de jaarlijkse klanttevredenheidsenquête (de Net Promotor Score).
• enquêtes die de tevredenheid van bestuurders meten terwijl ze rijden.
• geregistreerde klachten.

U kan eenvoudig zelf een afspraak inplannen via My Arval, het online platform waar u steeds alle relevante informatie over uw leaseauto kan raadplegen. Of probeer het via My Arval Mobile, de mobiele versie van My Arval. My Arval Mobile is beschikbaar voor Android- en iOS-gebruikers. Download de gratis app vandaag nog!

Via My Arval

Surf naar My Arval en meldt u aan om toegang te krijgen tot uw persoonlijke ruimte. In het keuzemenu bovenaan kiest u "Mijn wagen – Onderhoud inplannen".

Vul het formulier in.

1. Geef aan of het om een onderhoud of een reparatie gaat.

2. Geef meerdere data op die voor u passen.

3. Bijkomende informatie kan u bij "opmerkingen" noteren.

Via My Arval Mobile

Volg onderstaande stappen.

1. Klik op "Onderhoud", te herkennen aan het moersleutel-icoontje.
2. Klik op "Onderhoud inplannen".
3. Geef aan of het om een onderhoud en/of een reparatie gaat.
4. Vul de vereiste gegevens in.
5. Bevestig uw afspraak door op "indienen" te klikken.

Via Arval Driving Experience

Arval Driving Experience helpt graag bij het inplannen van een onderhoud of reparatie.

Elke interventie van onze partner Arval Assistance na een ongeval of pech wordt door Arval Driving Experience van zeer nabij opgevolgd. Ons team contacteert en ondersteunt de bestuurder bij deze vaak vervelende situatie.

• De auto zal via Assistance naar een partner van het Arval-netwerk gebracht worden. Er wordt rekening gehouden met de keuze van de bestuurder inzake de locatie van de Arval Partner.
• Een goede opvolging zorgt ervoor dat de geïmmobiliseerde auto snel weer de baan op kan.
• Arval Driving Experience blijft het aanspreekpunt bij eventuele vragen of opmerkingen.