Home > Drivercenter > Brandstof

Brandstof

Brandstof

Waar kan ik tanken met mijn tankkaart?

Als u over een NFC-tankkaart van Arval beschikt, kunt u tanken bij Esso, Shell, Total en Q8. Goed voor zo'n 1.400 tankstations in België. Beschikt u over een Total-tankkaart, dan kunt u enkel bij de Total-stations terecht.

Ik ben de pincode van mijn tankkaart kwijt. Wat nu?

U mag hiervoor contact opnemen met Arval Driver Care. Om veiligheidsredenen geven wij de pincode nooit telefonisch door maar versturen we deze via mail.

> Contacteer Arval Driver Care op 02 240 01 88 

Hoe kan ik gemaakte brandstofkosten declareren?

Via ons online formulier kan u, als uw contract inclusief brandstof is, uw brandstofkosten bij Arval declareren. Voor eventuele andere kosten zoals onderhoud of herstelling, dient u eerst contact met Arval op te nemen.

> Online brandstofkosten declareren

> Contacteer Arval Driver Care op 02 240 01 88

Mijn tankkaart is geblokkeerd. Wat nu?

Zodra uw kaart geblokkeerd is, blijft ze voor 24 uur onbruikbaar. Daarna kunt u de kaart automatisch weer in gebruik nemen. Bent u de pincode vergeten? Dan neemt u best contact op met Arval Driver Care. We sturen uw pincode dan op naar het e-mailadres dat aan deze wagen gelinkt is.

> Contacteer Arval Driver Care op 02 240 01 88

Ik ben mijn tankkaart kwijt. Wat nu?

Contacteer zo snel mogelijk Cardstop op het nummer 070 344 344. Daarna brengt u Arval Driver Care op de hoogte zodat wij een nieuwe tankkaart voor u kunnen bestellen.

> Bel Cardstop

Ik heb een nieuwe tankkaart besteld. Wanneer zal ik ze ontvangen?

U dient rekening te houden met een levertermijn van tien werkdagen.

Ik heb een nieuwe tankkaart gekregen. Wat moet ik doen met de oude?

De oude tankkaart mag vernietigd worden bij ontvangst van de nieuwe.

Ik rijd met een vervangwagen. Mag ik ook voor die wagen mijn tankkaart gebruiken?

U mag de tankkaart van uw leasewagen hiervoor gebruiken. U dient bij ingave van de kilometerstand wel '1' op te geven.