Tout ce qui est convenu entre Arval et vous est consigné dans un Service Level Agreement. Ensemble, nous définissons avec précision la mesure dans laquelle vous voulez utiliser nos services de leasing de véhicules. Nous consignons le tout sur papier et dans notre système d’automatisation. Ce contrat de niveau de service en terme de location automobile spécifie « qui fait quoi » et « quand ». Il constitue en quelque sorte le scénario ultra précis du service fourni par Arval.

Avant d’entamer une collaboration, nous fixons ensemble des garanties et des normes portant sur votre satisfaction ainsi que celle de vos conducteurs par rapport à la qualité de nos services. Arval garantit ainsi une obligation de résultat et d’effort.

Vos avantages :
- nous tenons toutes nos promesses.