Collections Support Officer

CDI
Familles professionnelles:
GESTION DE LA RELATION CLIENT
Niveau d'expérience dans le domaine concerné:
J'ai une première expérience professionnelle
Niveau d'expérience:
Enseignement secondaire
Référence:
BNP023397
Vos missions:

Arval a été fondée en 1989 et fait partie du Groupe BNP Paribas. Depuis 30 ans, nous proposons à nos clients et conducteurs les meilleures solutions pour relever les défis d’aujourd’hui et de demain. Chaque jour, plus de 7.500 collaborateurs répartis dans 30 pays se consacrent à rendre les déplacements et les trajets de nos clients aussi fluides et durables que possible, quel que soit leur domaine, des multinationales aux indépendants et aux particuliers, quelle que soit la solution de mobilité dont ils ont besoin et quel que soit le stade de leur vie. Nous suivons également de près les évolutions sociales en matière de mobilité: nouvelles technologies, électrification des flottes, resserrement réglementaire, rôle de la voiture en ville, passage du statut de propriétaire à celui d'utilisateur, émergence de l’économie circulaire, nécessité de protéger l’environnement, etc.

Notre monde et notre environnement évoluent rapidement. Arval aussi. Nous proposons à nos clients des solutions de mobilité simples, rapides, efficaces et complètes, parfaitement adaptées à leurs besoins, car notre rôle va bien au-delà du simple leasing opérationnel. Ces solutions (nos produits et services) n’existeraient pas sans leur principal support: nos collaborateurs.

Nous nous penchons toujours plus sur le monde de demain et nous nous engageons pour l’avenir. Ce n’est pas la destination finale qui compte, mais le trajet. Votre passage chez Arval sera sans aucun doute l’un de vos plus beaux voyages. Travailler chez Arval, c’est évoluer en permanence. Vos talents sont valorisés et vous vous épanouissez sur le plan personnel et professionnel. 

Collection Support Officer

Description de la fonction

Votre tâche principale consiste à soutenir le département Collections sur le plan administratif. Cette fonction se compose des responsabilités suivantes :

-    Vous agissez conformément aux procédures et méthodes en vigueur dans notre service.

-    Vous assurez le chargement à temps des mandats SEPA dans le système comptable.

-    Vous répondez aux questions concernant l’historique des clients et la réconciliation des paiements.

-    Vous établissez chaque semaine une liste de tous les montants négatifs et vous les réconciliez.

-    Vous transmettez les duplicatas des factures qui sont demandées dans un dossier de collections dans le délai fixé.

-    Vous établissez et demandez des garanties bancaires pour les clients BNP Paribas Fortis.

-    Vous assurez le suivi des déclarations de créance dans Regsol.

-    Vous suivez les factures impayées des revendeurs automobiles.

-    Vous suivez les soldes ouverts des Fournisseurs et Administrateurs.

-    Vous veillez à l’envoi périodique des extraits de compte pour certains clients.

-    Vous assurez le suivi et la distribution de la messagerie Collections.

-    Vous fournissez et constituez les pièces manquantes dans les dossiers d’avocats, et ce, dans le délai imparti.

-    Vous établissez le remboursement bimensuel aux clients.

-    Vous établissez le relevé périodique des paiements non attribués.

-    Vous êtes le back-up pour le traitement des activités de domiciliation.

-    Vous fournissez et collectez des documents à la demande du gestionnaire de débiteurs externe.

Votre profil

  • Vous possédez un diplôme de bachelier ou vous pouvez justifier d'une expérience équivalente. Vous avez de préférence déjà une expérience de quelques années dans une fonction similaire.
  • Vous pouvez entrer en contact avec des clients nationaux et internationaux, donc outre le néerlandais, vous parlez couramment le français et l’anglais.
  • Vous êtes ponctuel(le), proactif(-ve) et critique.
  • Vous connaissez MS-Office, surtout Excel.
  • Vous aimez apprendre.
  • Vous êtes ouvert(e) au changement et vous vous adaptez rapidement.
  • Vous êtes orienté(e) clients.
  • Vous travaillez avec précision et de manière autonome et vous prenez vos responsabilités.

Notre offre

Une fonction pleine de défis et variée, tout en restant stable, au sein d’une entreprise dynamique, dans une atmosphère humaine où règne l’esprit d’équipe. Vous profitez d'un salaire attrayant assorti d’avantages extralégaux (chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, couverture soins ambulatoires et dentaires, bonus de groupe, jours de congé supplémentaires, indemnité vélo, remboursement intégral des transports en commun...).