Arval werd opgericht in 1989 en maakt deel uit van de groep BNP Paribas. Al 30 jaar bieden we onze klanten en bestuurders de beste oplossingen om de uitdagingen van vandaag en morgen het hoofd te bieden. Elke dag zetten meer dan 7.500 medewerkers in 30 landen zich in om de reizen en verplaatsingen van onze klanten zo vlot en duurzaam mogelijk te laten verlopen, ongeacht hun domein , van multinationals tot zelfstandigen en particulieren, ongeacht de mobiliteitsoplossing die ze nodig hebben en ongeacht hun levensfase. We volgen ook op de voet de maatschappelijke ontwikkelingen op het vlak van mobiliteit: nieuwe technologieën, elektrificatie van het wagenpark, strengere regelgeving, de rol van auto's in steden, de evolutie van eigendom naar gebruik, de opkomst van de circulaire economie, de nood aan milieubescherming enz.
Onze wereld en omgeving veranderen snel. Ook Arval verandert. We bieden onze klanten eenvoudige, snelle, doeltreffende en complete mobiliteitsoplossingen die perfect aansluiten bij hun behoeften, omdat onze rol veel verder gaat dan alleen operationele leasing. Die oplossingen – onze producten en diensten – zouden niet bestaan zonder de belangrijkste factor erachter: onze medewerkers.
We kijken nog meer naar de wereld van morgen en engageren ons voor de toekomst. Het is niet de eindbestemming die telt, maar de reis. En jouw tijd bij Arval wordt ongetwijfeld een van de mooiste reizen die je maakt. Werken bij Arval betekent voortdurend evolueren. Het gaat erom je talenten ten volle te benutten en je op persoonlijk en professioneel niveau te ontwikkelen.
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
- Bestellingen opvolgen van aanvraag tot en met levering. Dit kan gaan over uit een gebreide waaier aan producten: wagens, fietsen, laadoplossingen en accessoires.
- Elke stap in het proces uitvoeren en / of controleren alsook de juiste communicatie verzorgen naar alle betrokken partijen, verificatie van de promoties met de dealers, nagaan of de wagen bij de juiste dealer besteld is, bestellen van de laadpalen en de plaatsing ervan, nagaan of de klant de wagen goed heeft ontvangen, …
- Opvolgen & anticiperen van klachten die zich doorheen het proces kunnen stellen. Terugkoppelen naar de betrokken persoon indien er acties vereist zijn. De administratieve verwerking van een klacht afhandelen in het systeem opdat onze collega’s van de buitendienst dit kunnen opvolgen met onze leveranciers.
- Facturatie en controle van de gefactureerde bedragen van onze leveranciers.
- Als buy & delivery officer fungeer je als aanspreekpunt tussen klant en leveranciers alsook als persoon die de know how inzet met betrekking tot wagenkennis en productkennis bien het account team.
Wat zijn de basisvereisten voor de functie?
- Bachelor diploma.
- zeer goede kennis van beide landstalen Nederlands en Frans + kennis van het Engels.
- een eerste werkervaring is een plus.
- nauwkeurigheid & stressbestendigheid.
- empowerment & verantwoordelijkheidszin.
- interesse in de automotive sector & mobiliteitsoplossingen.
Wat zoeken we in een buy & delivery officer zodat dit een perfecte match is in ons dynamisch team?
- Oog voor detail en nauwkeurig kunnen werken zodat elke offerte / bestelling en factuur kan worden opgemaakt volgens de juiste berekeningen en informatie. Je zet jouw parate en actieve productkennis in je gevarieerd en uitgebreide takenpakket.
- Klantgerichtheid om zowel jouw interne klanten als externe klanten (klanten & bestuurders) een feilloze service te kunnen bieden.
- Kunnen onderhandelen met de verschillende leveranciers (bijvoorbeeld autodealers, partners laadoplossingen, etc.) om de juiste service verwachtingen te garanderen.
- Resultaatgericht zowel individueel als in teamverband om zo de eigen alsook de teamobjectieven te behalen.
- Planmatig en gebalanceerd je takenpakket plannen en prioriteiten kunnen stellen.
- Dynamische persoonlijkheid om de nodige input te kunnen geven aan het team, collega’s en klanten om zo de betrokkenheid te vergroten.
- Een persoon die respect, hulpvaardigheid en open communicatie hoog in het vaandel draagt.
Ons aanbod
Een uitdagende en gevarieerde, maar toch stabiele functie binnen een dynamisch bedrijf waar een sociale en teamgerichte sfeer heerst. Je krijgt een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, ambulante en tandzorgdekking, groepsbonus, extra verlofdagen, fietsvergoeding, volledige terugbetaling openbaar vervoer, optie Salary4Car ...). Respect voor werk/privé balans: 32 vakantiedagen, flexibele werkuren, thuiswerk na inloopperiode. Coaching op de werkvloer, opleidingen per functie alsook op basis van persoonlijk ontwikkelingsplan, taal- en competentietrainingen.