Efficacité et économies sur votre parc automobile

Ce service garantit une gestion quotidienne à la fois simple et efficace, notamment grâce à nos outils numériques de gestion de parc et des politiques et procédures adaptées à votre entreprise. Cette volonté d’optimiser votre coût total de possession (TCO) fait d’Arval Outsourcing Solutions un choix évident. Avec Arval Outsourcing Solutions, vous pouvez vous concentrer sur vos activités principales plutôt que sur la gestion de votre parc.

L’équipe d’account managers d’Arval se tient à votre service. C’est un mode de fonctionnement unique dans le monde du leasing : votre account manager entouré de tous les spécialistes (assurances, achat, entretien, etc.) forment une équipe physiquement présente dans la même pièce. Ils opèrent à la manière d’une mini entreprise. Ce concept nous permet de garantir des canaux de communication courts et une satisfaction maximale des clients. Vous et vos conducteurs obtenez ainsi toujours une réponse rapide et adaptée quel que soit le sujet.

Pour Arval, l'efficacité et un service de qualité sont essentiels. Notre objectif est de trouver les meilleures solutions et les moyens d'améliorer en permanence la satisfaction et la fidélité de nos clients et de nos conducteurs.

Chez Arval, efficacité signifie qualité et performance accrues. Pour mesurer ces performances, nous nous reposons sur :

• des réponses à l’enquête de satisfaction annuelle réalisée auprès des clients. Nous mesurons le Net Promotor Score pour connaître la satisfaction de nos clients et optimaliser notre service;
• Le feed-back des enquêtes de satisfactions conducteurs (Driver Satisfaction Surveys) effectuées tout au long de leur parcours;
• les plaintes reçues pour éviter que les problèmes ne se reproduisent. Chaque plainte est une précieuse occasion d’apprendre et de nous améliorer.

Sale and Lease back aide les entreprises à passer d’un modèle onéreux en achat propre à une approche plus efficace et moins risquée avec le leasing opérationnel complet. C’est aussi un instrument financier attrayant pour aider les entreprises à dégager des fonds et à libérer du capital.

Nos business managers vous conseillent également pour mettre en œuvre, améliorer ou adapter votre car policy et optimiser les coûts total de possession (TCO).
En outre, My Integral Fleet vous donne un aperçu de l’ensemble de votre parc automobile, toutes sociétés de leasing confondues, centralisé dans un outil unique.

Notre logiciel de reporting My Arval permet aux entreprises de comparer et d’analyser chaque mois les indicateurs de performance clés et les tendances des utilisateurs. Il vous permet ainsi de rendre votre gestion de parc automobile plus efficace et de préparer votre budget. Vous pouvez même intégrer des données détaillées de tiers – y compris des données télématiques, des dash cams et des assurances - pour obtenir un aperçu local ou une vue globale de votre flotte.