Questions fréquentes - Voyager à l’étranger

• Ne surchargez pas votre véhicule. Il ne répondra plus aux normes de sécurité si sa masse maximale autorisée est dépassée.
• Contrôlez le confort et la sécurité des passagers. Tout le monde doit être attaché correctement, en permanence et avec un dispositif adapté à son âge.
• Partez reposé. Un état de fatigue important avant de prendre le volant peut être fatal.
• Faites des pauses toutes les 2 heures.
• Anticipez les mouvements de circulation.
• Branchez-vous sur la radio trafic locale pour connaître les informations routières en temps réel.
• Gardez votre calme en toutes circonstances ! Réfléchissez et agissez ensuite.
• Restez sur vos gardes : méfiez-vous des faux agents de police, dépanneurs sans scrupules…

Partir serein et en toute sécurité :

• vérifiez l’état général du véhicule :
  • usure et pression des pneus ;
  • contrôle des niveaux de fluides ;
  • réglage des rétroviseurs ;
  • état de la signalisation (phares, feux et clignotants).
• soyez en possession des documents d’identité de toute la famille, de votre permis de conduire et des papiers du véhicule en ordre de validité (ex : le certificat d’assurance (anciennement la ‘carte verte’);
• prenez aussi le passeport européen de votre animal de compagnie s'il est de la partie ;
• veillez à avoir l’équipement obligatoire à bord : triangle de sécurité, trousse de secours, extincteur d’incendie, gilet fluo ;
• répartissez les bagages dans le véhicule de manière à ce que rien ne bouge et que la charge soit équilibrée ; Un véhicule mal chargé est un danger potentiel !
• pensez à un coffre de toit ou à une remorque si vos bagages sont trop imposants ;
• veuillez noter que les vélos électriques nécessitent un porte-bagages adapté ;
• Ayez à portée de main vos lunettes de soleil, de l'eau et un encas pour vous et le reste de la famille ;
• prévoyez des masques et du gel hydroalcoolique ; 

Quelques conseils pratiques :

• Prévoyez vos lunettes de soleil pour une conduite agréable.
• Ayez votre carte de crédit/Visa et de l’argent liquide à portée de main pour les péages.
• Prenez le double des clés de voiture pour éviter un fort désagrément en cas de perte.

• Occupez-les avec des (nouveaux) jeux, des dessins, des livres,…
• Partez à un moment adéquat. En fin de journée ou de nuit.
• Privilégiez des aires avec des espaces de jeux pour les enfants.
• Prévoyez des en-cas et des boissons, cela les aidera à patienter.
• Prenez un ou plusieurs oreillers pour rendre leur dodo plus confortable.

Arval autorise les voyages à l’étranger avec ses véhicules. Notez que vous avez besoin d’une attestation pour les pays en dehors de l’UE et de l’espace Schengen. Vous pouvez facilement vous procurer cette attestation en introduisant une demande officielle sur le site https://www.rentadrive.org/fr. Le traitement de votre demande peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables. Nous vous recommandons d’imprimer le certificat en couleur et en plusieurs exemplaires (par exemple, en triple).

Veillez à toujours être en possession de votre certificat d’assurance (anciennement la ‘carte verte’) et de votre procuration. Arval vous a remis ces deux documents qui se trouvent normalement dans le carnet de bord de votre voiture.

Vous pouvez facilement la demander sur le site Internet des autorités locales : https://www.certificat-air.gouv.fr/.

Assurez-vous en premier que le pays où vous voulez aller ou que vous voulez traverser à bien ouvert ses frontières aux touristes étrangers. Pour connaître la situation de votre pays de destination, il est conseillé de vous rendre sur le site internet belge des Affaires étrangères.

Nous avons mis en place une page FAQ, "Questions fréquemment posées concernant COVID-19,pour les clients professionnels et les particuliers, grâce à laquelle nous vous informons de l'impact de la stratégie de déconfinement sur votre véhicule de leasing. Nous vous invitons à consulter en premier lieu cette page FAQ pour trouver des réponses à vos questions.

Selon nos informations et dans un premier temps, il n'y a pas de vérification spécifique des documents de bord de la voiture par les douanes britanniques. Le certificat Drive n’est donc pas nécessaire pour l'instant pour se rendre au Royaume-Uni avec une voiture de leasing. L'assurance R.C. du véhicule restera également valable après le 1/1/21 si le Royaume-Uni était déjà mentionné sur la carte d'assurance. Toutefois, les conducteurs doivent avoir à bord leur permis de conduire, leur certificat d'assurance (anciennement la ‘carte verte’) et l'original de leur certificat d'immatriculation à tout moment. Veuillez noter que le Royaume-Uni pourrait imposer des formalités plus strictes dans le futur.

Trouvez facilement via le site NFC ou l'application la station-service la plus proche à l'étranger, si vous avez une carte NFC en tant que client professionnel.

Les règles de circulation diffèrent d'un pays à l'autre et les zones à trafic réglementé européennes sont nombreuses. Nul n'est sensé ignorez la loi alors ne ratez rien (évitez des amendes ou des majorations) et retrouvez toutes les informations liées à la mobilité et la réglementation des pays européens via ce lien. Sélectionnez le pays souhaité et cliquer ensuite sur la fiche "circuler en ...".

• toutes les informations et documents essentiels sur votre véhicule (procuration qui vous autorise à rouler avec le véhicule et le certificat d’assurance (anciennement la ‘carte verte’) si vous êtes assuré par Arval) ;
• d'autres documents comme votre permis de conduire ou le certificat d'immatriculation ;
• une carte avec les partenaires de service les plus proches.

Téléchargez l'application My Arval Mobile, comme cela vous aurez toutes les informations sur votre véhicule de leasing à portée de main.

En cas de panne, contactez Arval Assistance au numéro de téléphone : +32 2 245 73 72 ou votre assistance si elle n'est pas incluse dans votre contrat. Pour éviter toute situation stressante, enregistrez dès maintenant le numéro de l'assistance dans votre téléphone ainsi que celui des secours : 112 (numéro européen).  En cas d’intervention sur votre véhicule à l'étranger, vous devez demander au garage de contacter l'entité Arval du pays pour arranger la facturation.  Arval se chargera de régler les frais de réparation et vous ne devrez donc dans la plupart des cas rien avancer.