Questions fréquentes pour les clients

Arval a changé la procédure de connexion des comptes en ligne afin de se conformer aux nouvelles dispositions légales en matière de protection de la vie privée. Par conséquent, vous devrez changer votre mot de passe. Votre adresse e-mail professionnelle est votre nouveau nom d’utilisateur.

Pour changer votre mot de passe, rendez-vous sur www.myarval.com. Cliquez sur « request password », puis entrez votre adresse e-mail professionnelle et cliquez sur « send request ». Vous recevrez un lien pour créer un nouveau mot de passe. Vous disposez de 15 minutes pour ce faire.

My Arval ne fonctionne plus avec des comptes individuels par client. À présent, toutes les personnes de contact peuvent en obtenir un. Veuillez contacter votre account manager pour créer votre compte personnel.

« My Arval » a été remplacé par My Fleet Status. Pour consulter les informations détaillées de votre flotte automobile, connectez-vous sur www.myarval.com et cliquez sur le bouton « Fleet View » à droite de votre écran.

Tous les rapports sont accessibles dans « My Fleet Status ». Lorsque vous ouvrez un rapport pour la première fois, seules les colonnes standard seront affichées. Vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes en cliquant avec le bouton droit de la souris. Enregistrez votre format pour vos prochaines visites en cliquant sur le « disque ».

Oui, veuillez demander à votre account manager de faire le nécessaire pour vous.