Important : Déclaration des dommages liés aux intempéries sur votre véhicule
Nous comprenons que les récents orages ont pu endommager votre véhicule. Pour vous permettre de reprendre la route en toute sérénité, nous vous invitons à déclarer sans tarder tout sinistre via My Arval.
En raison du grand nombre de déclarations en cours de traitement, nos délais de réponse peuvent être légèrement plus longs que d’habitude. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque dossier avec diligence, et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Prochaines étapes
- Votre numéro de référence (pour un suivi facilité).
Une fois votre dossier traité, vous recevrez un e-mail contenant :- Votre numéro de référence (pour un suivi facilité).
- Les coordonnées du réparateur désigné pour gérer votre sinistre.
- Vérification des détails
Pour garantir l’exactitude des informations, notre équipe pourrait vous contacter brièvement afin de confirmer les circonstances des dommages. Cette étape nous permet de traiter votre dossier efficacement et d’éviter tout retard. - Planification des réparations
Le réparateur vous contactera directement pour convenir d’un rendez-vous. Bien que votre demande sera prioritaire, des délais mineurs peuvent survenir en raison de la forte affluence. Nous apprécions votre compréhension tandis qu’ils œuvrent à restaurer votre véhicule dans les meilleurs délais.
Un rappel important
De nouveaux orages violents étant annoncés dans les prochains jours, nous vous recommandons, dans la mesure du possible, de stationner votre véhicule dans un endroit abrité et sécurisé afin de limiter les risques supplémentaires.
Nous sommes à vos côtés pour vous accompagner dans cette situation et vous tiendrons informé(e) à chaque étape. Merci encore pour votre confiance et votre patience – votre sécurité et votre satisfaction restent notre priorité absolue.
