Driver support

Une assistance aux conducteurs optimale

Nos services et solutions de mobilité rendent le quotidien des conducteurs plus simple et permettent d’améliorer leur bien-être. Avec nos solutions, nous prenons soin de chaque conducteur.

  • Arval Driver Care accompagne les conducteurs

    Arval Driver Care est un service d’assistance optimal exclusivement consacré aux conducteurs. Optimal, parce qu’il traite en priorité leurs besoins quand ils sont sur la route.
    Pour accompagner au mieux vos conducteurs, Arval Driver Care offre plusieurs services.

    • Assistance aux conducteurs : Arval Driver Care est leur point de contact unique pour toute question, tout problème ou remarque concernant leur voiture de société.
    • Accompagnement des conducteurs : par exemple pour planifier une visite d’entretien ou une réparation. Choix entre plusieurs solutions de mobilité.
    • Suivi minutieux de toutes les interventions réalisées par nos partenaires après un accident ou une panne technique. Arval Driver Care assiste le conducteur dans ces situations souvent déplaisantes et veille à une réparation rapide en cas d’immobilisation du véhicule.
  • La satisfaction des conducteurs

    Chez Arval, nous évaluons en permanence nos services aux clients et aux conducteurs. Parce que nous savons parfaitement que des conducteurs satisfaits sont des employés plus loyaux. C’est pour cela que nous mesurons la qualité de nos prestations afin d’identifions les points à améliorer.

    Pour ce faire, nous utilisons des données issues de différentes sources :

    • L’enquête annuelle de satisfaction client ‘NPS’ (Net Promotor Score).
    • Les enquêtes de satisfaction des conducteurs réalisées tout au long leur parcours.  
    • Les différentes plaintes enregistrées.

     

    Chaque plainte nous offre une précieuse occasion d’apprendre de nos erreurs et de nous améliorer.

Pourquoi opter pour Arval?

Un partenaire fiable

Avec plus de 70.000 voitures, nous sommes la plus grande société

de leasing en Belgique. De plus, nous sommes également une filiale

de BNP Paribas Fortis.

Tranquillité d'esprit

Nous nous chargeons de la commande, de tous les services et même de la

reprise des véhicules.Vous pouvez ainsi rouler l'esprit tranquille.

Un pack complet de services inclus

Selon vos besoins, nous avons d'ores et

déjà inclus les services les plus

courants dans le prix.Le choix final de services vous revient.

1 personne de contact pour toutes vos questions

Vous serez toujours en contact

avec la même personne

qui répondra à toutes vos questions.