Brandstof en AdBlue – Veelgestelde vragen
BRANDSTOF EN ADBLUE
- Als u over een NFC-tankkaart van Arval beschikt, kan u in België tanken bij Shell, Q8, TotalEnergies en Dats24. Voor het internationale netwerk kan u terecht op de website networkfleetcard.be of de NFC-app.
- Beschikt u over een TotalEnergies-tankkaart, dan kan u bij de TotalEnergies-stations terecht.
- Met een Shell-tankkaart kan u bij Shell tanken.
U mag hiervoor contact opnemen met Arval Driving Experience. Om veiligheidsredenen geven wij de pincode nooit telefonisch door maar versturen we deze via e-mail.
Via ons online formulier kan u, als uw contract inclusief brandstof is, uw brandstofkosten bij Arval aangeven. Voor eventuele andere kosten zoals onderhoud of reparatie kan u dit formulier ook gebruiken.
Als uw kaart geblokkeerd is of u uw pincode vergeten bent, neemt u het best contact op met Arval Driving Experience. We sturen dan uw pincode op naar het e-mailadres dat aan uw auto gekoppeld is.
Meestal ligt dit aan een probleem met de terminal. Probeer brandstof te tanken bij een ander station en onthoud het tijdstip en locatie van uw pogingen. Indien u bij een tweede poging nog steeds niet kan tanken, neemt u het best contact op met Arval Driving Experience.
Als u een NFC- of een Shell-tankkaart hebt, belt u zo snel mogelijk (24/7) naar het noodnummer +32 (0)2 508 92 11. Daarna brengt u Arval Driving Experience op de hoogte, zodat zij een nieuwe tankkaart voor u kunnen bestellen.
Hebt u een TotalEnergies-kaart, dan belt u zo snel mogelijk (24/7) naar het noodnummer +32 (0)2 288 91 60. Daarna brengt u Driving Experience op de hoogte, zodat zij een nieuwe tankkaart voor u kunnen bestellen.
Houd rekening met een levertermijn van tien werkdagen.
De oude tankkaart moet worden vernietigd bij ontvangst van de nieuwe. U kan vanaf dan alleen tanken met de nieuwe kaart.
U mag inderdaad tanken met de tankkaart van uw leaseauto. Geef als kilometerstand wel '1' op. Zo is het onderscheid tussen de vervangauto en uw leaseauto duidelijk voor Arval.
Ontdek alles over AdBlue tanken op onze pagina over AdBlue.
Waarom kiest u voor Arval?
Waarom kiest u voor Arval?
Betrouwbare leasing partner
Met meer dan 100.000 auto’s zijn we de grootste leasingmaatschappij in België.
Daarnaast zijn we ook dochteronderneming van BNP Paribas Fortis.
Gemoedsrust
Wij zorgen voor de bestelling, alle diensten en zelfs de terugname van de voertuigen.
U kunt met een gerust hart de baan op.
Volledig dienstenpakket inbegrepen
Afhankelijk van uw noden, hebben we reeds de meest gangbare diensten in de prijs inbegrepen.
De uiteindelijke dienstenkeuze ligt bij u.
Arval Driving Experience tot uw beschikking
Een toegewijd team van professionals staat tot uw dienst voor al uw vragen.
